Social-Media-Netiquette

Liebe Freunde der Stadt Marktredwitz!

Wir freuen uns, wenn Ihr Euch auf unseren diversen Online-Kanälen über die Entwicklung unserer Stadt informiert und Euch mit uns austauscht!

Nach Möglichkeit beantworten wir auch gerne Eure Fragen – üblicherweise während der Dienstzeiten.

Höflich vorgetragene Kritik nehmen wir ernst und bemühen uns, angemessen auf sie einzugehen und Verbesserungsvorschläge sinnvoll umzusetzen.

Um unsere Netiquette in einem Satz zusammenzufassen: Seid respektvoll untereinander und im Umgang mit uns!

Viel Freude auf unseren Seiten und lest doch bitte mal unsere Regeln durch, nach denen wir unsere Seiten moderieren.

Euer Social-Media-Team

Um einen wertschätzenden Rahmen für unsere gemeinsame Kommunikation zu schaffen, haben wir ein paar Regeln aufgestellt und in einer „Netiquette“ zusammengefasst.

Die Netiquette ist unser Leitfaden für den Umgang miteinander auf unseren Social-Media-Kanälen. Sie ist kein Verbotsschild, sondern ein Selbstverständnis – eine Einladung zu respektvollem Austausch.

Eine respektvolle, konstruktive und verantwortungsbewusste Kommunikation ist auf unseren Profilen selbstverständlich.

Die Stadt Marktredwitz ist in den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram, WhatsApp und YouTube mit eigenen Accounts vertreten. Dort bieten wir Euch aktuelle Informationen sowie Einblicke in unseren Arbeitsalltag.

Wir sind an Eurer Meinung interessiert und freuen uns über Eure Fragen, Kommentare und Anregungen zu unseren Beiträgen. Eure Kritik nehmen wir ernst und bemühen uns, angemessen auf sie einzugehen und Verbesserungsvorschläge sinnvoll umzusetzen.

Damit auf unseren Social-Media-Kanälen ein konstruktiver Austausch gelingt, verständigen sich alle Mitglieder unserer Community auf gemeinsame Werte und Verhaltensregeln.

Unsere Beiträge bieten Informationen zu den vielfältigsten Themen in der Stadt Marktredwitz. Daher sollten sich Eure Beiträge auch auf das Thema des jeweiligen Posts beziehen.

Reine Verlinkungen auf Profile oder Websites – ohne eigene, erklärende Worte – tragen nicht zu einem zielführenden Dialog bei. Derartige Beiträge werden in der Regel als Spam gewertet und wir behalten uns vor, diese zu löschen oder löschen zu lassen.

Die Nutzung unserer Social-Media-Kanäle als Werbeflächen für Webseiten oder Dienste sowie das kommerzielle oder private Anbieten von Waren und Dienstleistungen sind nicht gewünscht.

Beiträge in Form von Werbung, Kettenbriefen und Spamnachrichten werden umgehend entfernt oder gemeldet.

Ein respektvoller Umgang ist das A und O für einen konstruktiven Dialog. Bitte achtet daher bei Euren Beiträgen immer auf einen fairen und höflichen Ton und bleibt sachlich. Behandelt andere stets so, wie Ihr selbst behandelt werden möchtet. Denkt daran, dass Ihr mit echten Menschen kommuniziert – nicht mit virtuellen Persönlichkeiten.

Vergesst auch nicht, dass in den sozialen Medien Menschen mit unterschiedlichen Meinungen und Hintergründen miteinander kommunizieren. Sarkasmus und Ironie im geschriebenen Wort und in virtuellen Räumen können deshalb häufig zu Missverständnissen führen.

Beleidigung und Diskriminierung haben auf unseren Social-Media-Kanälen absolut keinen Platz! Beiträge, die Verleumdungen, Obszönitäten, persönliche Angriffe, rechtswidrige, gewaltverherrlichende, rassistische, antisemitische, homophobe oder sexistische Äußerungen enthalten, werden von uns gelöscht bzw. an die jeweiligen Plattformbetreiber gemeldet. Die Verfasserinnen oder Verfasser werden von uns blockiert.

Gleiches gilt für Beiträge, die Rechte Dritter sowie Urheberrechte verletzen. Strafbare Inhalte wie volksverhetzende Äußerungen werden darüber hinaus zur Anzeige gebracht.

Die Stadt Marktredwitz behandelt Eure Daten mit größter Sorgfalt – auf die Nutzungsbedingungen der einzelnen Social-Media-Kanäle haben wir jedoch keinen Einfluss. Wir empfehlen Euch daher, bei der Kommunikation über diese Kanäle sorgsam mit Euren persönlichen Daten umzugehen.

Wir übernehmen keine Haftung für das Verhalten der Betreiber der sozialen Netzwerke sowie Dritter. Genauere Informationen über den Datenschutz in Bezug auf die sozialen Medien könnt Ihr in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Bitte respektiert außerdem die Privatsphäre Eurer Mitmenschen und beachtet die Nutzungsbedingungen der einzelnen Plattformen sowie die Rechte Dritter und das Urheberrecht.

Mit der Interaktion auf den Social-Media-Seiten der Stadt Marktredwitz erkennt Ihr unsere Kommunikationsregeln an. Darüber hinaus gelten die allgemeinen Gesetze und Rechtsvorschriften. Verstöße führen zum Ausschluss von der Diskussion und können in schwerwiegenden Fällen die Einleitung rechtlicher Schritte zur Folge haben.

Wir behalten uns vor, Beiträge jederzeit und gegebenenfalls auch ohne Angaben von Gründen zu verbergen, zu löschen beziehungsweise zu melden und ihre Verfasser zu melden beziehungswiese stumm zu schalten oder zu blockieren.

Wir beantworten Fragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Um korrekt antworten zu können, halten wir bei einigen Fragen Rücksprache oder holen weitere Informationen ein, sodass die Beantwortung auch mal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. In solchen Fällen bitten wir Euch um Geduld.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Stadt Marktredwitz keine Rechtsauskünfte oder rechtlichen Ratschläge erteilen darf. Daher bitten wir um Verständnis, dass weder eine verwaltungsmäßige Bearbeitung von Einzelfällen noch eine individuelle Lebensberatung erfolgen kann.

Wir danken Euch für das Beherzigen unserer Netiquette, freuen uns auf Eure aktive Beteiligung in den sozialen Netzwerken und wünschen Euch viel Spaß beim Meinungsaustausch zu den vielfältigen Themen in unserem schönen „Rawetz“!